Operátoři posilují krizovou komunikaci
V Jihomoravském kraji bylo během loňského roku zaznamenáno 161 dokonaných sebevražd, přičemž počet pokusů o tento čin je až dvacetkrát vyšší.
Tato alarmující čísla zdůrazňují důležitost připravenosti profesionálů, kteří pracují na tísněžých linkách.
Operátoři KOPIS Jihomoravského kraje, kteří se mimo jiné starají o příjem hovorů na linkách 112 a 150, proto pravidelně absolvují školení zaměřená na krizovou komunikaci.
Minulý týden proběhlo další z těchto odborných školení.
Školení se uskutečnilo za přítomnosti krajské psycholožky a specialistek z Koordinovaného zdravotnického operačního střediska ZZS JMK.
Tento program poskytl operátorům možnost sdílet zkušenosti, analyzovat skutečné hovory z tísňových linek a prohlubovat znalosti o efektivním zvládání krizových situací.
Tísňové linky jsou významnou součástí podpory lidem, kteří se ocitli v tíživých situacích.
Pravidelná odborná příprava pomáhá zajistit, že operátoři budou schopni reagovat nejen profesionálně, ale i empaticky, a to i ve vysoce stresujících situacích, které mohou mít vliv na životy a zdraví volajících.
Zdroj: HZS Jihomoravského kraje
