Drobečková navigace

Všeobecné obchodní podmínky

 Všeobecné obchodní podmínky

1. Pojmy

Pojmy používané ve Všeobecných podmínkách mají následující význam:

  • „Bod“ – bod získaný v Programu
  • „Člen“ – plnoletá fyzická osoba, která souhlasila s těmito Všeobecnými podmínkami a účastní se Programu
  • „Doklad totožnosti“ – občanský průkaz, cestovní pas, řidičský průkaz nebo jiný podobný doklad vydaný v zahraničí
  • „Hasičovo“ – Hasičovo s.r.o., IČO 17065739, se sídlem Klapý č.p. 23, 411 16 Klapý, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ústí nad Labem, sp.zn. C 48710
  • „Hasičův Web Zdarma“ – internetové stránky zřízené pro Sbor na Webové stránce v souladu s těmito Všeobecnými podmínkami
  • „Online účet“ – online účet Sboru nebo Člena dostupný na Webové stránce
  • „Nabídka“ – aktuální nabídka odměn pro Sbory, která je zveřejněna na Webové stránce
  • „Pošta“ – Česká pošta nebo jiný poskytovatel poštovních nebo obdobných služeb
  • „Program“ – Hasičovo věrnostní klub, provozovaný společností Hasičovo
  • „Sbor“ – Sbor dobrovolných hasičů v České republice, registrovaný do Programu
  • "Všeobecné podmínky“ – tyto Všeobecné podmínky
  • „Webová stránka“ – webová stránka www.hasicovo.cz
  • „Zákaznické centrum“ – zákaznické centrum společnosti Hasičovo
  • „Zásady ochrany ochrany osobních údajů“ – pravidla zpracování osobních údajů dostupné na Webové stránce
  • „Změna“ – změna Všeobecných podmínek 

2. Úvodní ustanovení

  • Webová stránka je zaměřena na propagaci, podporu a ocenění hasičské práce. Snaží se o vzájemnou spolupráci, sdílení příběhů, hledání nových možností, jak získat finanční zdroje pro jednotlivé sbory napříč Českou republikou.
  • Tyto Všeobecné podmínky upravují představují smlouvu o členství v Hasičovo věrnostním klubu (Programu). Upravují zejména vznik a zánik členství v Programu, jeho fungování, zakládání Hasičova webu zdarma, vedení Online účtu a další aspekty. Hasičovo si vyhrazuje právo Změny či ukončení Programu.
  • Program je koncipován jako věrnostní klub na podporu dobrovolných i profesionálních hasičských Sborů, v němž Členové za bodované aktivity sbírají Body, které mohou přidělit Sboru. Sbor může sbírat Body i bez jejich přidělení od Člena. Pouze Sbor může vyměnit Body za odměny.
  • Tyto Všeobecné podmínky se použijí na všechny webové stránky projektu Hasičovo, tj. jak na Webovou stránku, tak na všechny stránky, které byly nebo budou založeny prostřednictvím Webové stránky.

3. Členství

  • Členem se může stát plnoletá fyzická osoba. Zájemce o členství v Programu odešle řádně vyplněnou přihlášku do Programu v elektronické podobě na Webové stránce, vyjádří a potvrdí svůj souhlas se Všeobecnými podmínkami a skutečnost, že se seznámil se Zásadami ochrany osobních údajů zaškrtnutím příslušných políček na přihlášce v elektronické podobě. Po odeslání řádně vyplněné přihlášky podané v elektronické formě  bude zájemci odeslán na jím uvedenou e-mailovou adresu registrační e-mail, jehož prostřednictvím musí zájemce registraci dokončit. Členství v Programu v tomto případě vzniká bezprostředně po dokončení registrace, což je také okamžik vzniku smluvního vztahu podle těchto Všeobecných podmínek mezi společností Hasičovo a Členem. Na uvedený e-mail je Členovi zasláno automaticky vygenerované heslo, které je povinen po prvním přihlášení do Online účtu změnit.
  • Za řádně vyplněnou nebo podanou přihlášku se považuje přihláška, v níž jsou pravdivě uvedeny následující údaje: jméno, příjmení, korespondenční adresa, datum narození, e-mail nebo tel. kontakt. Jako korespondenční adresa musí být uvedena adresa na území České republiky.
  • Členství zaniká následujícími způsoby:
    1. dnem doručení výpovědi;
    2. dnem úmrtí Člena nebo dnem, který soud určil jako den úmrtí v prohlášení za mrtvého;
    3. dnem, kdy společnost Hasičovo vyloučila Člena z Programu;
    4. dnem ukončení Programu.
  • Společnost Hasičovo je oprávněná vyloučit Člena z Programu, pokud se Člen dopustil protiprávního jednání v souvislosti s jeho členstvím v Programu nebo ve vztahu ke společnosti Hasičovo, zejména:
    1. pokud porušil práva k ochranným známkám používaným společností Hasičovo; 
    2. způsobil společnosti Hasičovo anebo jinému Členovi nebo Sboru škodu nebo jinou újmu;
    3. získal výhodu v rozporu se Všeobecnými podmínkami;
    4. umožnil jiné osobě, aby získala výhodu v rozporu s Všeobecnými odmínkami;
    5. úmyslně poskytl v přihlášce nepravdivé informace.
  • V těchto případech zaniká členství dnem rozhodnutí společnosti Hasičovo o vyloučení Člena z Programu, se kterým bude Člen seznámen.
  • Zánikem členství Člen či ztrácí všechny práva a výhody Programu náležející ke členství, jím získané Body propadají.

4. Registrace Sboru

  • Registrovaným Sborem se může stát právnická osoba, která je hasičským sborem v České republice. Za Sbor jedná oprávněná osoba, jejíž totožnost je Hasičovo oprávněno ověřit pomocí Dokladu totožnosti. Oprávněná osoba odešle řádně vyplněnou přihlášku do Programu v elektronické podobě na Webové stránce, vyjádří a potvrdí svůj souhlas se Všeobecnými podmínkami a skutečnost, že se seznámila se Zásadami ochrany osobních údajů zaškrtnutím příslušných políček na přihlášce v elektronické podobě. Po odeslání řádně vyplněné přihlášky podané v elektronické formě  bude oprávněné osobě odeslán na jí uvedenou e-mailovou adresu registrační e-mail, jehož prostřednictvím musí oprávněná osoba registraci dokončit. Registrace Sboru v Programu v tomto případě vzniká bezprostředně po dokončení registrace, což je také okamžik vzniku smluvního vztahu podle těchto Všeobecných podmínek mezi společností Hasičovo a Sborem. Na uvedený e-mail je Sboru zasláno automaticky vygenerované heslo, které je oprávněná osoba povinna po prvním přihlášení do Online účtu změnit.
  • Za řádně vyplněnou nebo podanou přihlášku se považuje přihláška, v níž jsou pravdivě uvedeny následující údaje: jméno a příjmení oprávněné osoby, e-mail a telefonní číslo oprávněné osoby, název Sboru, kraj a okres, v němž Sbor působí .
  • Ustanovení o zániku členství a vyloučení Člena se pro Sbor použijí přiměřeně.

5. Hasičův Web Zdarma

  • Sbory si prostřednictvím Webové stránky mohou zdarma založit internetové stránky Sboru. Hasičův Web Zdarma je rozdělen na část, která je plně editovatelná a k dispozici Sboru, a na část, která není Sborem editovatelná a ve které jsou nabízeny další služby, případně reklamní akce Hasičovo.
  • Sbory, které si zřídí Hasičův Web Zdarma se zavazují, že nebudou posílat, zveřejňovat nebo jinak rozšiřovat prostřednictvím Hasičova Webu Zdarma žádné materiály, které jsou pomlouvačné, výhružné, obscénní, zdraví škodlivé, nebo jejichž obsah je v rozporu s právními předpisy platnými na území České republiky nebo by porušoval autorská práva nebo oprávněná práva třetích osob.
  • Sbory, které si zřídí Hasičův Web Zdarma se dále zavazují, že nebudou činit žádné kroky, které by mohly jakkoliv narušit funkčnost nebo zabezpečení Webové stránky. Veškerá autorská díla, materiály, ochranné známky a další součásti Webové stránky nebo Hasičova Webu Zdarma zůstávají po celou dobu ve vlastnictví Hasičovo a bez přímého svolení Hasičovo nelze nakládat se statky, které jsou předmětem ochrany duševního vlastnictví.
  • Hasičovo dělá vše, aby funkčnost stránek byla bezvadná a aktuální. Vzhledem ke skutečnosti, že obsah je poskytován zdarma, Hasičovo nepřejímá žádné odpovědnost z případného vadného plnění nebo škod způsobených nefunkčnosti stránek nebo ztrátou obsahu Hasičova Webu Zdarma. Jelikož je Hasičův Web Zdarma nabízen bezúplatně, berou strany na vědomí, že Hasičovo není odpovědné za škody způsobené Sboru nebo třetí straně, ke kterým došlo používáním Hasičova Webu Zdarma nebo ukončením poskytování služby Hasičův Web Zdarma. Hasičovo rovněž nenese jakoukoli odpovědnost za jakýkoli obsah, inzerci, produkt či služby dostupné prostřednictvím webových stránek třetích stran.
  • V případě, že Sbor zveřejní na webu fotografie, texty nebo jiné výsledky vlastní tvůrčí duševní činnosti, uděluje okamžikem vložení tohoto obsahu na Hasičův Web Zdarma nevýhradní bezúplatnou licenci společnosti Hasičovo k užití těchto výsledků tvůrčí duševní činnosti, a to na dobu neurčitou, minimálně však na dobu, po kterou jsou tyto výsledky na webu zveřejněny.
  • Rozhodnutí o způsobu řešení porušení Všeobecných podmínek nebo nezákonného použití Hasičova Webu Zdarma je vždy řešeno individuálně podle uvážení Hasičovo, zejména se jedná o výzvu k odstranění závadného stavu, zablokování obsahu, odejmutí přístupu k Hasičovu Webu Zdarma, vymazání stránek apod.
  • Veškeré případné transakce mezi Sborem a třetí stranou, včetně plateb a doručení výrobků, služeb a jakýchkoli dalších podmínek, záruk nebo odkazů s těmito třetími stranami související, jsou mezi Sborem a třetím subjektem. Hasičovo není účastníkem takového vztahu, a tedy ani neodpovídá za jakoukoli škodu nebo závazek, který z takového vztahu může vzniknout.
  • Hasičovo si výslovně vyhrazuje právo kdykoliv bez předchozího upozornění změnit nebo odstranit jakoukoliv část obsahu Hasičova Webu Zdarma, případně přerušit poskytování služby.

6. Online účet

  • Členům i Sborům společnost Hasičovo vede Online účet přístupný z Webové stránky. Online účet umožňuje: 
    1. Členům i Sboru kontrolovat historii transakcí (tj. zjišťovat stav připsaných Bodů);
    2. Sborům žádat o poskytnutí odměn a sledovat stav vyřízení těchto žádostí;
    3. Členům i Sborům provádět změny osobních údajů.
  • Každý Člen či Sbor je oprávněn mít pouze jeden Online účet. Člen či oprávněná osoba Sboru je povinna heslo k přihlášení do Online účtu utajovat a neumožnit, aby se stalo známé třetím osobám. Člen je odpovědný za škodu a sám snáší škodu způsobenou používáním Online účtu jinou osobou, která má přístup k Online účtu použitím hesla, bez ohledu na to, zda je oprávněná či nikoliv. Člen či oprávněná osoba Sboru je odpovědná za škodu způsobenou společnosti Hasičovo nebo třetím osobám neoprávněným používáním hesla.

7. Sbírání bodů

  • Body je možné začít sbírat ihned po vzniku členství či registraci Sboru. Aktuální množství Bodů na účtu Člena či Sboru je možné kdykoliv zjistit prostřednictvím přihlášení do Online účtu.
  • Člen či Sbor sbírá Body za aktivitu, která je bodována. Seznam bodovaných aktivit sestavuje společnost Hasičovo a může ho kdykoliv změnit. Seznam bodovaných aktivit je uveden zde.
  • Body jsou platné 36 měsíců ode dne, v němž byly připsány.
  • Body nebudou Členovi či Sboru přiznány v následujících případech:
    1. Body nebyly získány v souladu se Všeobecnými podmínkami;
    2. Body byly získány v rozporu se zákonem nebo dobrými mravy;
    3. Body se vztahují k transakci, která byla z jakéhokoliv důvodu zrušená nebo za ni byla poskytnuta náhrada jiným způsobem.

8. Odměny

  • O výměnu Bodů za odměnu může požádat pouze oprávněná osoba Sboru. Připsané Body je možné vyměnit za odměnu až po uplynutí na Online účet Sboru.
  • Body je možné vyměnit pouze za odměny uvedené v aktuální Nabídce. Body není možné vyměnit za peníze. O odměnu je možné požádat prostřednictvím Online účtu, e-mailu či telefonátu na Zákaznické centrum.
  • Odměny jsou k dispozici po dobu jejich zobrazení v Nabídce nebo do vyčerpání či vyprodání zásob, pokud k nim dojde dříve. Společnost Hasičovo si vyhrazuje právo náhrady odměny, která není k dispozici v daném období, zejména z důvodu vyčerpání či vyprodání zásob nebo zásahu vyšší moci. Společnost Hasičovo si vyhrazuje právo některou odměnu stáhnout trvale nebo dočasně z Nabídky, či Nabídku jakkoliv měnit.
  • Pokud je odměnou poukázka na poskytnutí zboží nebo služby, je tato poukázka použitelná do data, které je na poukázce uvedeno. Pokud není datum na poukázce uvedeno, platnost poukázky je časově neomezená.
  • Poskytnutí zboží nebo služby třetí osobou se řídí podmínkami určenými touto třetí osobou.

Odměnou je zejména:

    1. zboží nebo služba poskytovaná společností Hasičovo;
    2. poukázka na odběr zboží nebo služeb poskytované třetími osobami;
    3. sleva na zboží nebo službu poskytovanou společností Hasičovo;
    4. sleva na zboží nebo službu poskytovanou třetími osobami.
  • Pokud je odměnu potřeba fyzicky odeslat, je odměna Sboru doručena zpravidla do jednoho měsíce od odepsání Bodů z jeho účtu. Pokud nebude možné odměnu z důvodu přechodného nedostatku na skladě nebo z jiných vážných důvodů dodat do jednoho měsíce, Společnost Hasičovo oznámí tuto skutečnost Sboru a zajistí dodání odměny hned, jak to bude možné. Odměny doručuje Pošta na aktuální korespondenční adresu. Za prodloužení dodací lhůty způsobené nesprávně uvedenou adresou nebo pozdním informováním o změně adresy nenese Společnost Hasičovo  odpovědnost. Společnost Hasičovo také neodpovídá za prodloužení dodací lhůty způsobené nesprávným doručováním Poštou.
  • Pokud je odměnou poukázka, může být doručena Poštou či elektronicky.
  • V případě, že Člen nepřevezme odměnu, Společnost Hasičovo mu neposkytne náhradu Bodů za nepřevzatou zásilkovou odměnu ani žádnou jinou náhradu a odměna propadá společnosti Hasičovo.

9. Reklamace odměn

  • Vyřizování reklamací se řídí Občanským zákoníkem č.89/2012 Sb. a zákonem o ochraně spotřebitele č. 634/1992 Sb. v platném znění.
  • V případě, že se Člen po převzetí odměny předané Poštou rozhodne tuto odměnu vrátit (např. z důvodu že nesplňuje jeho očekávání), může tak učinit do 14 dnů od převzetí odměny. Člen o tomto svém rozhodnutí informuje Zákaznické centrum libovolnou formou. Odměnu musí zaslat zpět na vlastní náklady. Odměna nesmí být poškozená a musí být  vrácena včetně veškerého případného příslušenství. Po převzetí vrácené odměny společností Hasičovo má Sbor nárok na vrácení Bodů. Oprávněná osoba je povinna kontaktovat Zákaznické centrum a dohodnout se na způsobu vrácení Bodů. 

10. Služby zákaznického centra

  • Zákaznické centrum zajišťuje formou telefonického, písemného a e-mailového kontaktu se zákazníky následující služby: poskytování informací o Programu a ostatních službách, informací o registraci, řešení provozních problémů Členů či Sborů (například reklamace odměn), přijímání stížností, podnětů a připomínek a vyřizování žádostí o výměnu Bodů za odměny.
  • Operátoři jsou Členům a Sborům k dispozici v pracovní dny od 8:00 do 16:00 na tel. 474 531 211. Telefonní záznamník na tel. 474 531 211 je k dispozici 24 hod. denně. Zákaznické centrum lze kontaktovat i na e-mailové adrese info@hasicovo.cz. Zákaznické centrum může být provozováno prostřednictvím třetí osoby.  
  • Společnost Hasičovo informuje Členy a Sbory, že věcně příslušným subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je:
    • Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Štěpánská 15, 120 00 Praha 2, Email: adr@coi.cz, Web: adr.coi.cz.

Česká obchodní inspekce (ČOI) je subjektem zajišťujícím mimosoudní řešení spotřebitelských sporů, tzv. ADR (alternative dispute resolution). Cílem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je dospět ke smírnému urovnání sporu a dohodě stran. ADR při ČOI je notifikovaným subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů vedeným na seznamu Evropské komise. Spotřebitel může využít rovněž platformu pro řešení sporů online, Která je zřízena Evropskou komisí na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

  • Podrobné informace o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů jsou k dispozici v zákoně o ochraně spotřebitele, Pravidlech ADR a na stránce Stanoviska ADR. 
  • Případné podněty nebo stížnosti společnost Hasičovo přijímá prostřednictvím Zákaznického centra (tel. 474 531 211, e-mail info@hasicovo.cz).

11. Ochrana osobních údajů

  • Informace o zpracování osobních údajů v rámci Programu jsou uvedeny v Zásadách ochrany osobních údajů, které jsou k dispozici na Webových stránkách.
  • Pro účely poskytování služeb podle těchto Všeobecných podmínek je Hasičovo oprávněno jako správce zpracovávat osobní údaje Člena nebo oprávněné osoby Sboru, v rozsahu údajů nezbytných pro registraci podle těchto Všeobecných podmínek, a to po dobu trvání smlouvy ve znění těchto Všeobecných podmínek. Poskytnutí osobních údajů je dobrovolné, avšak bez jejich poskytnutí se nelze stát Členem či registrovat Sbor. Informace o Vašich právech ve vztahu k osobním údajům jsou uvedeny v Zásadách ochrany osobních údajů.

12. Všeobecná ustanovení

  • Člen či Sbor může tuto smlouvu o členství (ve znění těchto Všeobecných podmínek) v Hasičovo věrnostním klubu kdykoliv vypovědět bez udání důvodu. Výpověď je možno podat e-mailem, , poštou, případně prostřednictvím Online účtu (pokud takovou možností technicky již disponuje).
  • Člen či Sbor je oprávněn odstoupit od této smlouvy o členství v Hasičovo věrnostním klubu do 14 dní od jejího uzavření. Oznámení o odstoupení je možno podat e-mailem, telefonicky, poštou, případně prostřednictvím Online účtu (pokud takovou možností technicky již disponuje).
  • Společnost Hasičovo si vyhrazuje právo jednostranně měnit Všeobecné podmínky prostřednictvím Změny. Změna může být provedena oznámením o změněných ustanoveních nebo vydáním nového znění Všeobecných podmínek. Změna bude oznámena prostřednictvím Online účtu či e-mailem, a to alespoň 10 kalendářních dní před dnem účinnosti Změny. Změna je účinná dnem, který je v ní uvedený v jejím oznámení. Pokud Člen či Sbor nevypoví smlouvu o členství v Hasičovo věrnostním klubu z důvodu Změny přede dnem její účinnosti (e-mailem, telefonicky, poštou, případně prostřednictvím Online účtu, pokud takovou možností technicky disponuje), má se za to, že Změnu přijal a zavazuje se dodržovat Všeobecné podmínky ve znění po Změně.
  • Společnost Hasičovo a Člen či Sbor se dohodli, že společnost Hasičovo je oprávněna provést Změnu s okamžitou účinností, pokud taková Změna nemá pro Člena či Sbor negativní následky (např. rozšíření služeb, změna kontaktních informací, zvýšení zabezpečení, změna obchodních partnerů).
  • Program připravila Společnost Hasičovo s dlouhodobým záměrem. Společnost Hasičovo s.r.o. si však vyhrazuje právo Program zcela ukončit. Datum ukončení provozování Programu se vyhlásí prostřednictvím oznámení na Webové stránce. Po ukončení Programu nebudou dále přidělovány Body.
  • Tyto Všeobecné podmínky vydala společnost Hasičovo a vstupují v platnost a účinnost dne 15.9.2023. 

 ARCHIV

 VOP s platností od 26.4.2022 do 31.1.2024 - Hasičovo